Политика доставки
Общая информация
- Места доставки : Мы осуществляем доставку по всем семи эмиратам ОАЭ.
Обязанности клиентов
- Чтобы обеспечить бесперебойную доставку, клиенты обязаны предоставить подробный адрес и рабочий номер телефона. Это поможет избежать задержек или отмен доставки вашего заказа.
Отмена и изменение заказа
- Заказы могут быть отменены или изменены только в том случае, если они не были отправлены.
- Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, если вам необходимо отменить или изменить свой заказ.
График доставки
- Мы осуществляем доставку каждый день недели, кроме воскресенья .
Стоимость внутренней доставки (в пределах ОАЭ)
| Область | Стандартные сборы (AED) | Плата за праздничные дни (AED) | Бесплатные варианты доставки | Период доставки |
|---|---|---|---|---|
| Дубай | 22 | 44 | Заказы свыше 300 дирхамов ОАЭ | 1 – 3 дня |
| Шарджа | 22 | 44 | Заказы свыше 300 дирхамов ОАЭ | 1 – 3 дня |
| Абу-Даби | 22 | 44 | Заказы свыше 300 дирхамов ОАЭ | 1 – 3 дня |
| Хатта | 22 | 44 | Заказы свыше 500 дирхамов ОАЭ | 1 – 7 дней |
| Хор Факкан | 22 | 44 | Заказы свыше 500 дирхамов ОАЭ | 1 – 7 дней |
| Западный регион Абу-Даби и другие отдаленные районы | 50 | 100 | Заказы свыше 500 дирхамов ОАЭ | 1 – 7 дней |
Стоимость международной доставки (Оман/Маскат)
| Область | Стандартные сборы (AED) | Плата за праздничные дни (AED) | Бесплатные варианты доставки | Период доставки |
|---|---|---|---|---|
| Оман (Маскат) | 45 | 90 | Заказы свыше 500 дирхамов ОАЭ | 3-4 дня |
Государственные праздники
- Обратите внимание, что в праздничные дни стоимость доставки увеличивается вдвое (например, 22 дирхама ОАЭ становятся 44 дирхама ОАЭ, 50 дирхамов ОАЭ становятся 100 дирхамами ОАЭ).
- В праздничные дни поставки могут задерживаться.
Самовывоз из магазина сторонними курьерами
- При самовывозе товара из магазина сторонними курьерскими службами (например, Careem, Porter) клиентам для удобства работы необходимо предоставить курьеру свой рабочий номер телефона, идентификатор заказа и свое имя.
Отслеживание и доставка
- После отправки клиенты получат сообщение от курьера в WhatsApp для подтверждения данных и даты доставки заказа.
- Вместе с этим сообщением клиентам будет предоставлен номер авианакладной (AWB), который можно использовать для отслеживания груза.
- Также будет предоставлен бесплатный номер для дальнейших запросов. Это гарантирует, что клиенты смогут легко получать обновления или помощь относительно доставки.
- Клиент обязан предоставить номер телефона, по которому можно совершать звонки и общаться через WhatsApp, чтобы обеспечить бесперебойную связь по вопросам доставки.
Контактная информация
- По любым вопросам относительно нашей политики доставки или для получения помощи с доставкой свяжитесь с нами по телефону +971585923497 или напишите нам по адресу info@cakecraftuae.com .